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全院掀起“体贴式”优质服务贯彻落实热潮

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全院掀起“体贴式”优质服务贯彻落实热潮

  • 分类:党建工作
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  • 发布时间:2016-12-02
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【概要描述】自11月23日全院“体贴式”优质服务活动动员大会后,全院上下立即行动,迅速掀起了贯彻落实会议精神的热潮。  近一周各主管院长分别深入分管科室进一步学习解读王升平院长的重要讲话,认真解读开展体贴式优质服务活动的目的意义和深刻内涵,号召大家践行“心怀苍生、大爱无疆”的企业核心价值观,秉承“用爱感动世界、用心经营健康”的企业理念,进一步从思想内心深处增强优质服务意识,进一步提高职工综合素质和综合能力,进

全院掀起“体贴式”优质服务贯彻落实热潮

【概要描述】自11月23日全院“体贴式”优质服务活动动员大会后,全院上下立即行动,迅速掀起了贯彻落实会议精神的热潮。  近一周各主管院长分别深入分管科室进一步学习解读王升平院长的重要讲话,认真解读开展体贴式优质服务活动的目的意义和深刻内涵,号召大家践行“心怀苍生、大爱无疆”的企业核心价值观,秉承“用爱感动世界、用心经营健康”的企业理念,进一步从思想内心深处增强优质服务意识,进一步提高职工综合素质和综合能力,进

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  自11月23日全院“体贴式”优质服务活动动员大会后,全院上下立即行动,迅速掀起了贯彻落实会议精神的热潮。

  近一周各主管院长分别深入分管科室进一步学习解读王升平院长的重要讲话,认真解读开展体贴式优质服务活动的目的意义和深刻内涵,号召大家践行“心怀苍生、大爱无疆”的企业核心价值观,秉承“用爱感动世界、用心经营健康”的企业理念,进一步从思想内心深处增强优质服务意识,进一步提高职工综合素质和综合能力,进一步落实医疗护理核心制度和医院各项规章制度、保障质量安全,进一步树立“爱医院、爱科室、爱岗敬业思想情操”,彻底摒弃“患者评价好坏与我无关、不关心医院兴衰”的落后观念,全面提升“体贴式”优质服务能力和服务水平,减少医疗差错,促进医院大团结、大进步、大发展,为未来康美梅河口医疗健康中心建设集聚力量,奠定管理和人才素质基础。

  张弘韬副院长深入妇产医院、五官科进行解读时指出:开展“体贴式”优质服务活动是医院在认真分析当前形势和院内外竞争环境所做出的重大决策,是深化公立医院改革、以优质服务促进医院各项工作全面提升的一项重大战略举措,我们必须深刻领会、认真抓好落实,根据工作特点和工作实际,认真研究国家二胎政策放开后,对医院妇产工作提出的新要求,提升服务能力,提高高危孕产妇救治能力水平,加强分娩过程中的产程观察和处理应对,确保医疗质量和安全。通过落实创新“体贴式”优质服务,做到不推诿患者,耐心对待患者,牢固树立患者至上的服务宗旨。

  李文远副院长深入骨外科对全体医护人员强调指出,要深刻理解、贯彻落实“体贴式”优质服务的目的意义,在思想上要彻底改变医不扣门、坐等式服务的陈旧观念,改变个别医务人员傲慢、冷漠、懈怠、麻木的职业作风,改变医院好坏与自己无关、上班只为挣钱的不良思想,牢固树立“爱医院、爱科室、爱岗敬业思想情操;在行动上要紧密围绕医院精神、中心工作开展落实“体贴式”优质服务创新举措,以此次活动为契机,提升全员综合素质和综合能力。骨外科作为吉林省创伤骨科重点试验室,更要努力争当全院“体贴式”优质服务模范和先锋,促使科室各项工作呈现新的局面。

  程刚副院长组织召开行政后勤“体贴式”优质服务落实会,从提高认识、充分理解“体贴式”优质服务活动的重要性,如何立足岗位落实好“体贴式”优质服务,调整心态、增强职业认可度、提升职业使命感三个方面对“体贴式”优质服务进行安排部署。明确要求行政后勤人员落实好首问负责制度,围绕患者的需求和感受去服务,明确岗位职责,熟练掌握技能,熟悉规章制度;强化“没有临床一线就没有行政后勤”的思想认识,通过服务感动临床一线医务人员,引领和带动临床一线更好地为广大患者服务,让患者满意在康美梅河口中心医院,让临床一线满意在行政后勤服务的每一个岗位。

  护理部召开全院护士大会进一步贯彻落实“体贴式”优质服务活动动员大会,护理部主任赵洪对全体护士提出具体要求。一是要牢记十项规定内容,对规定内容认识到位,执行到位;二是严格执行处罚规定,严格自查,严格处罚,护士长要以身作则,全力保障体贴式优质服务落实到位;三是严格执行“体贴式”优质服务工作中“礼仪服务规范化,护患沟通规范化,贴心服务规范化,质量管理规范化”为主要内容的“四个规范化”服务规范;四是结合实际工作,创新服务举措,对不同需求的患者做有针对性的服务,全面提高沟通技巧,构建和谐护患关系。

  在激发全院职工主动投身于“体贴式”优质服务活动干劲的同时,医院加大了监督检查力度,专项检查小组采取明察、暗访、调阅监控、访谈病人等多种形式,深入全院各科室检查“体贴式”优质服务活动贯彻落实情况,监督落实“体贴式”优质服务十项规定,强化日常管理,对不认真贯彻落实会议精神、不及时组织学习讨论,对活动没有安排、没有部署的科主任和不认真落实核心制度的个人进行全院通报批评和处罚,形成必须严格落实“体贴式”优质服务十项规定的威慑,达到“不敢违反”、“不能违反”、“不去违反”的效果,形成主动落实的氛围。

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