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重症医学科开展延伸护理服务受好评

医疗护理

重症医学科开展延伸护理服务受好评

  • 分类:优质服务
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  • 来源:
  • 发布时间:2017-12-27
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【概要描述】现阶段,优质护理服务仅局限在病人住院期间是远远不够的,院时病人可以得到护士专业护理,通过丰富多彩健康教育,让病人学习与自身疾病有关的各种护理常识,增强病人自我照顾能力。

重症医学科开展延伸护理服务受好评

【概要描述】现阶段,优质护理服务仅局限在病人住院期间是远远不够的,院时病人可以得到护士专业护理,通过丰富多彩健康教育,让病人学习与自身疾病有关的各种护理常识,增强病人自我照顾能力。

  • 分类:优质服务
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  • 发布时间:2017-12-27 10:15
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  现阶段,优质护理服务仅局限在病人住院期间是远远不够的,院时病人可以得到护士专业护理,通过丰富多彩健康教育,让病人学习与自身疾病有关的各种护理常识,增强病人自我照顾能力。

  由于社会保险和商业保险特点,决定了病人住院时间有限性。在短期住院阶段,病人和家属无法准确掌握自我照顾技巧,出院后疾病康复谁来保驾护航呢?这就需要我们护士来完成。通过随访搭建平台,为出院后病人继续实施护理,即"延伸服务"。延伸服务突破了传统护理模式,让病人足不出户就可以享受到专业护理服务,让病人真正能受到护理在疾病康复过程中的作用。

  延伸服务是近年来提倡的一种人性化服务模式,是优质护理服务理念的创新和拓展,在疾病防治中有重要性,实质上是一种健康管理。延伸服务拓展了优质服务内涵,提高了病人健康知识掌握程度,提高病人生活质量和幸福指数,在疾病防治过程中,具有重要作用。我们重症医学科今年针对带有鼻饲管、留置尿管、压疮的患者,开展"延伸服务",到家里更换导管,进行压疮换药,进行"一对一"专业技术护理和指导,取得良好成效。

  杨爷爷脑梗塞病史20多年,常年卧床,春节期间因"呼吸衰竭、肺内感染"入住我们科,经过抗炎、平喘、加强营养对症治疗好转出院。出院时杨爷爷带有鼻饲管,在这一年我几乎每月去为爷爷更换一次鼻饲管,为家属讲解鼻饲方法、鼻饲液配制、鼻饲注意事项、示范指导家属为爷爷翻身、扣背、吸痰,得到家属好评,爷爷的女儿说"不出门,就能学到专业技术指导,让我们在平时护理中更加得心应手,增强了护理信心,延续了我爸爸的生命,让他活的有质量有尊严,是你们的延伸服务让我们尽到这份孝心。"

  刘爷爷常年卧床,曾经在我们科"呼吸衰竭、肺内感染"住过院。在一次电话随访中了解到爷爷尿潴留严重,家属寻求解决方法,咨询医生告知需留置尿管。家属打来求援电话,护士长指派科室经验丰富的男护士去爷爷家为其留置尿管,解决病人尿潴留问题。并为家属讲解留置尿管护理方法,家属非常感激。家属说,这样的护理真是没想到,不用去医院就解决了卧床病人难题,为当今家庭护理提供了保障。

  我们护士长是一名国际伤口治疗师,对有伤口病人,不管是院内还是院外,她都一丝不苟、兢兢业业。卧床的压疮患者,放射治疗引发的皮肤溃疡、烫伤患者、血管性溃疡、糖尿病足等,只要有需求,不管是伤口门诊病人、还是各科室需要会诊的病人,护士长都亲力亲为。下班之后她多次到有伤口问题的病人家为其换药处置。有的压疮患者清理伤口时流出恶臭脓汁、她不嫌脏不嫌臭,细心换药处置,用家属的一句话说"周护士长是伤口患者的天使。"

  通过学习,我们了解延伸服务在护理领域的效果不可估量,能有效提高病人幸福指数,提高病人自我照顾能力,提高病人治疗依从性,提高病人服务满意度,提高病人生活质量。通过这些作用让我们看到延伸服务势在必行、锐不可当。

  延伸服务在我们科室处于起步阶段,在摸索中前行,在查找不足及隐患,病人安全隐患、护士安全隐患,是我们都要考虑的。通过一年延伸服务,结合科室情况和患者需求,我们将制定相应流程、相应教育模式、相对应预案,保证我们的初衷"让更多的出院病人得到更专业护理,让更多有需要的病人活的更有质量、更有尊严"。

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