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以病人为中心系列报道——骨一科开展优质护理服务活动

医疗护理

以病人为中心系列报道——骨一科开展优质护理服务活动

【概要描述】

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  创优无止境,服务无穷期。康美梅河口中心医院骨一科每位医护人员贯彻落实“以病人为中心”工作方针,时刻将南丁格尔"燃烧自己,照亮别人,无私奉献"的精神牢记在心,开展了一系列的优质护理服务活动,将爱心和温暖献给病人,获得了病人及家属的认可。区走廊传来一声声歇斯底里的叫喊声:“我不翻身,不要动我……”这是一位84岁老奶奶“右侧股骨粗隆间骨折”的患者,对治疗、护理一点儿也不配合,老奶奶嘴里一直念叨着:“不要动我,我不翻身,我屁股好好的,不用你们管,哎呦哎呦……”家属在一旁束手无策,护士徐杨赶到病房,明白了问题在哪里,笑眯眯地拉着老奶奶的手说:“奶奶,您好,我是您的责任护士徐杨,您就叫我杨杨吧”,老奶奶一听,像抓了一根救命草一样:“杨杨啊,我不想翻身,我怕疼啊”,徐杨耐心的对家属和老奶奶宣教了翻身的好处,由于您长期卧床容易引起压疮及其它并发症的发生。“我们会根据奶奶的疼痛评分结果选择合适的止痛方法予以减轻疼痛,不会让奶奶疼的”,病人的女儿听了后直点头,也劝老奶奶要配合,接下来病人不吵不闹,非常配合。及时有效的沟通不仅能方便护理工作的开展,更能建立护患之间良好的信任关系。

  一名“左股骨干骨折术后”病人,术后体温在38℃,家属非常着急的和护士潘晓晶说:“护士,我哥哥又发热了,有没有什么好的办法啊?我真的很怕他烧坏了”,潘晓晶护士跟他耐心的解释:“您不要害怕,术后发热属于术后吸收热,一般三天后体温就会逐渐恢复正常,我先给您哥哥做物理降温”,病人家属听后说到“这样我就放心了”,“没事,您有什么不懂的地方随时可以来找我咨询”。后来病人体温恢复正常,护士协助他换上干净的患者服……患者的脸上洋溢出满意的微笑。为了让病人了解更多疾病相关知识,我们把健康宣教的内容做成了图文并茂的宣教手册,还做了PPT放在移动护理车的桌面上,每天责任护士在完成各项治疗和处置后,用通俗易懂的语言向病人耐心宣教,亲切的话语和真诚的笑容,让所有病人都能在轻松愉悦的氛围中掌握疾病康复知识。

  一声温馨、亲切的问候,能让病人感到温暖;每次穿刺时,都会向病人问一声疼不疼;每次换药后,都会给病人讲解药物的作用;每次拔针后,告诉病人要按压好针眼处等等,这样简单温馨的话语,却真正拉近了护患之间的距离,加强护患沟通、进行个性化健康宣教,向病人及家属宣教出院注意事项,指导病人回家继续功能锻炼。

  康美梅河口中心医院骨一科护理团队将不断强化基础护理,创新服务理念,深化护理内涵,以病人为中心,想病人所想,急病人之急,为患者提供安全、高效、优质的护理服务,让每位患者享受到高质量的护理服务!

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