创优无止境，服务无穷期。康美梅河口中心医院骨一科每位医护人员贯彻落实“以病人为中心”工作方针，时刻将南丁格尔"燃烧自己，照亮别人，无私奉献"的精神牢记在心，开展了一系列的优质护理服务活动，将爱心和温暖献给病人，获得了病人及家属的认可。区走廊传来一声声歇斯底里的叫喊声：“我不翻身，不要动我……”这是一位84岁老奶奶“右侧股骨粗隆间骨折”的患者，对治疗、护理一点儿也不配合，老奶奶嘴里一直念叨着：“不要动我，我不翻身，我屁股好好的，不用你们管，哎呦哎呦……”家属在一旁束手无策，护士徐杨赶到病房，明白了问题在哪里，笑眯眯地拉着老奶奶的手说：“奶奶，您好，我是您的责任护士徐杨，您就叫我杨杨吧”，老奶奶一听，像抓了一根救命草一样：“杨杨啊，我不想翻身，我怕疼啊”，徐杨耐心的对家属和老奶奶宣教了翻身的好处，由于您长期卧床容易引起压疮及其它并发症的发生。“我们会根据奶奶的疼痛评分结果选择合适的止痛方法予以减轻疼痛，不会让奶奶疼的”，病人的女儿听了后直点头，也劝老奶奶要配合，接下来病人不吵不闹，非常配合。及时有效的沟通不仅能方便护理工作的开展，更能建立护患之间良好的信任关系。

　　一名“左股骨干骨折术后”病人，术后体温在38℃，家属非常着急的和护士潘晓晶说：“护士，我哥哥又发热了，有没有什么好的办法啊?我真的很怕他烧坏了”，潘晓晶护士跟他耐心的解释：“您不要害怕，术后发热属于术后吸收热，一般三天后体温就会逐渐恢复正常，我先给您哥哥做物理降温”，病人家属听后说到“这样我就放心了”，“没事，您有什么不懂的地方随时可以来找我咨询”。后来病人体温恢复正常，护士协助他换上干净的患者服……患者的脸上洋溢出满意的微笑。为了让病人了解更多疾病相关知识，我们把健康宣教的内容做成了图文并茂的宣教手册，还做了PPT放在移动护理车的桌面上，每天责任护士在完成各项治疗和处置后，用通俗易懂的语言向病人耐心宣教，亲切的话语和真诚的笑容，让所有病人都能在轻松愉悦的氛围中掌握疾病康复知识。

　　一声温馨、亲切的问候，能让病人感到温暖;每次穿刺时，都会向病人问一声疼不疼;每次换药后，都会给病人讲解药物的作用;每次拔针后，告诉病人要按压好针眼处等等，这样简单温馨的话语，却真正拉近了护患之间的距离，加强护患沟通、进行个性化健康宣教，向病人及家属宣教出院注意事项，指导病人回家继续功能锻炼。

　　康美梅河口中心医院骨一科护理团队将不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，以病人为中心，想病人所想，急病人之急，为患者提供安全、高效、优质的护理服务，让每位患者享受到高质量的护理服务!