5月4日和5日下午，在国际护士节即将到来之际，我院在多功能厅举办“护患沟通”情景剧大赛，让护理人员更深刻地理解和谐护患在护理工作中的积极作用，检验我院多年来优质护理服务培训成果。院长、党委书记王升平出席比赛开幕式，副院长赵志祥、张弘韬，工会主席王金荣，护理部主任高丽云，医务科科长刚黎生，院办主任董鹏等科室负责人担任评委。

　　我院2003年在全省率先提出以“整体护理+宾馆式服务+高超护理技术”为内涵的护士全优服务制，将护士全优服务制贯穿优质护理服务全过程，不断完善服务流程、创新服务措施、优化护理服务质量，得到了各级领导和业内人士的高度赞誉。2010年4月开展优质护理服务示范工程活动以来，特别是2015年王升平院长提出加强“3+1”培训号召后，护理部以创建具有我院特色的护理服务品牌为目标，本着以病人为中心的服务理念，重点培养护士健康宣教及沟通服务能力，编写了《护理规范用语与实践》，深入开展优质护理服务沟通能力岗位大练兵，强化护理服务人员同病人之间交流技巧培训，着重提升护士综合素质能力，营造和谐护患关系。

　　此次“护患沟通”情景剧大赛，旨在通过临床实践更好地理解与运用护患沟通技巧，提高护理人员的沟通能力，加强护患间的交流，减少护理不良事件，提高患者的满意度。参赛的25个代表队将平时工作中的医患故事搬上了舞台，重点展现了护理工作者们日常工作中真诚、热情、温馨、细致、耐心服务的一幕幕，以情景剧的方式再现患者入院时护士的接待方式、住院期间的护患沟通、常见的护理操作、患者出院宣教等场景，检验护理人员的培训成果和优质护理服务能力。舞台上，内分泌科护士扮演的骄傲金贵的董事长，儿科护士扮演的凶悍发飚的宝宝妈，急诊科护士扮演的酒后神志不清的醉汉，以及一些科室护士扮演的术后想偷偷吃东西的无知大妈，每个角色都刻画的入木三分，表演得惟妙惟肖。护士们大方的举止，端庄的仪表，温和亲切的语气，把人文关怀和护士礼仪通过不同的方式贯穿到对病人进行护理服务、告知解释与健康宣教等临床工作中，体现了尊重病人、关注病人、保护病人、协助病人的护理理念，展现了护士文明优雅的形象以及高度的团队合作精神，赢得台下阵阵掌声。

　　经过紧张的角逐，神经外科《天使情深》获得一等奖，肾内科《真情奉献 温暖人心》以及导诊科《快乐导航》获得了二等奖，手术室《手术之旅》、产科《怒放的生命》、儿科《苹果熟了》获得三等奖。